Eatme
Ваш город ?
Да
Другой город
Выберите город, чтобы просматривать акции в Вашем городе

Вопросы и ответы

Как заказать?

1. На главной странице сайта введите адрес, по которому вы находитесь, или где вам будет удобно забрать заказ.

Чтобы геолокация высветилась автоматически, в всплывающем окне разрешите браузеру определить ваше местоположение.

2. Нажмите на кнопку Карта.

3. Выберите заведение на карте или выберите категорию блюд под картой.

4. Выберите блюдо и нажмите иконку Корзина столько раз, сколько порций вы хотите купить. После добавления блюд в корзину у вас будет 5 минут для завершения и оплаты заказа. По истечении указанного времени заказ будет отменен, а ваша корзина очистится.

5. В правом верхнем углу страницы нажмите Корзина или Заказать.

6. При первом заказе укажите свои данные в форме для оформления заказа. В автоматическом режиме для вас будет создан личный кабинет, данные для входа в который будут направлены на указанный вами e-mail.

7. Нажмите Оформить заказ, а затем нажмите Оплатить.

8. Выберите способ оплаты и завершите оплату. Оплата возможна только с помощью банковской карты через сайт.

9. На ваш электронный адрес будет направлено информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза и кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ».


Не нажимайте кнопку выдачи заказа самостоятельно! Письмо необходимо показать сотруднику заведения, он нажмет на указанную кнопку и подтвердит выдачу заказа.

Как получить?

Если вы забираете заказ самостоятельно:

1. На ваш электронный адрес поступит информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза и кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ». Не нажимайте кнопку выдачи заказа самостоятельно!

2. При получении заказа сообщите представителю заведения, что вы оформили заказ на eatme.

3. Покажите сотруднику заведения информационное письмо с кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ». Он нажмет на указанную кнопку и подтвердит выдачу заказа.

4. Получите и проверьте заказ. Приятного аппетита!

Вы помогли спасти еду! Спасибо!

Как отменить заказ? Что делать, если возникли проблемы с заказом?

Еда надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежит. Все оплаченные заказы отмене и/или изменению не подлежат.

Если вам отказали в выдаче заказа, перепутали ваш заказ, у вас есть претензии к качеству выполненного заказа или возникли любые другие трудности с заказом, следуйте инструкции ниже:

1. Произведите фото- или видеофиксацию обстоятельств, в результате которых у вас возникли претензии к заведению относительно вашего заказа.

2. Незамедлительно обратитесь в eatme по электронной почте info@eatmeapp.ru.

3. Для рассмотрения жалобы по существу приложите к письму все имеющиеся у вас фото- и видеоматериалы, а также иные документы, подтверждающие и позволяющие достоверно установить наличие обоснованных претензий к заведению.

4. Укажите ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес), по которым мы сможем с вами связаться.

5. Наш представитель свяжется с вами для уточнения всех деталей.

6. В течение трёх рабочих дней мы проведем проверку и сообщим вам о результатах.

Как оплатить?

К оплате принимаются платёжные карты: VISA Inc., Mastercard, Mastercard Worldwide, МИР.

После добавления товара в корзину и оформления заказа, нажмите Оплатить. Вы будете перенаправлены на страницу банка для оплаты.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:

тип карты

номер карты

срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте)

CVC2/CVV2 код


Карты оплаты

Если ваша банковская карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего вашу карту, для прохождения процедуры аутентификации.



Безопасность онлайн-платежей

Ваша персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере..

Реквизиты организации

ООО “Итми”

ОГРН 1197847155307

ИНН 7804653732

Телефон: +7 (995) 996-58-88

Режим работы: Пн - Пт 10:00 - 19:00

E-mail: info@eatmeapp.ru