Eatme
Ваш город - ?
Да
Другой город
Выберите город, чтоб просматривать акции в вашем городе

Вопросы и ответы

Как заказать?

1. На главной странице сайта введите адрес, где Вы находитесь, где Вам удобно забрать или получить заказ.

Чтобы Ваше местоположение определилось автоматически, разрешите браузеру определение местоположения в сплывающем окне.

2. Нажмите Найти.

3. На карте выберите ресторан или выберите категорию ресторана над картой.

4. Выберите блюдо и нажмите иконку Корзина. После добавления в корзину у Вас будет 5 минут для завершения заказа и оплаты. По истечении времени заказ будет отменен, а Ваша корзина будет очищена.

5. Нажмите на Корзина или Заказать.

6. При первом заказе необходимо зарегистрироваться и указать все данные в форме.

7. Нажмите Оформить заказ, а затем нажмите Оплатить.

8. Если Вы добавили доставку, укажите полный и правильный адрес доставки.

9. Выберите способ оплаты и завершите оплату. Оплата возможна только с помощью банковской карты через сайт.

10. На Ваш электронный адрес поступит информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза или доставки и кнопкой подтверждения заказа. Не нажимайте эту кнопку самостоятельно! Письмо необходимо показать сотруднику заведения и он сам ее нажмет и подтвержит выдачу заказа.

Как получить?

Если Вы забираете заказ самостоятельно:

1. На Ваш электронный адрес поступит информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза или доставки и уникальным кодом. Никому не сообщайте уникальный код! Уникальный код необходимо назвать представителю ресторана в момент получения заказа.

2. Придите в ресторан в указанное время.

3. Сообщите представителю ресторана, что пришли забрать заказ eatme.

4. Сообщите представителю ресторана уникальный код.

5. Получите заказ. Проверьте свой заказ. Приятного аппетита!

Вы помогли спасти блюдо! Спасибо Вам!

Если Вы заказали доставку:

1. На Ваш электронный адрес поступит информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза или доставки и уникальным кодом. Никому не сообщайте уникальный код! Уникальный код необходимо назвать представителю ресторана в момент получения заказа.

2. Ожидайте заказ по указанному адресу.

3. Сообщите курьеру ресторана уникальный код.

4. Получите заказ. Проверьте свой заказ. Приятного аппетита!

Вы помогли спасти блюдо! Спасибо Вам!

Как отменить заказ, и что делать если возникли проблемы с заказом?

Напоминаем Вам, что еда надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежит. Все оплаченные заказы отмене и/или изменению не подлежат.

Если Вам отказали в выдаче заказа, передали не Ваш заказ, не доставили заказ, у Вас есть претензии к качеству выполненного заказа или возникли любые другие трудности с заказом, следуйте этой инструкции:

1. Произведите фото или видео фиксацию обстоятельств, в результате которых у Вас возникли претензии к ресторану.

2. Незамедлительно обратитесь в eatme по электронной почте info@eatmeapp.ru.

3. Для рассмотрения жалобы по существу приложите к письму все имеющиеся у Вас фото и видео материалы, а также иные документы, позволяющие установить наличие обоснованных претензий к ресторану.

4. Укажите Ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес и тд.), по которым мы сможем с Вами связаться.

5. Наш представитель свяжется с Вами для уточнения всех деталей.

6. В течение 3 рабочих дней мы проведем проверку и сообщим Вам о результатах.

Как оплатить?

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

После того, как Вы оформили заказ и добавили товар в корзину, нажмите Оплатить. Вы будете перенаправлены на страницу оплаты PayKeeper.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

тип карты

номер карты,

срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

Имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте)

CVC2/CVV2 код


Карты оплаты Логотип Тинькофф

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации.

Реквизиты организации

ИП Ан Рудольф Робертович

ОГРН 315100100010769

ИНН 782509019777

Телефон: +7 (995) 996-58-88

Режим работы: Пн.-Пт. 10:00 - 19:00

Адрес: Россия, 190000, г.Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.58, лит.А, пом.24-Н

E-mail: info@eatmeapp.ru