Eatme
Ваш город ?
Да
Другой город
Выберите город, чтобы просматривать акции в Вашем городе

Вопросы и ответы

Как заказать?

1. На главной странице сайта введите адрес, по которому Вы находитесь, или где Вам удобно забрать заказ.

Чтобы Ваше местоположение определилось автоматически, разрешите браузеру определение местоположения в сплывающем окне.

2. Нажмите на кнопку Карта.

3. Выберите заведение на карте или выберите категорию блюд над картой.

4. Выберите блюдо и нажмите иконку Корзина столько раз, сколько порций Вы хотите приобрести. После добавления блюд в корзину у Вас будет 5 минут для завершения и оплаты заказа. По истечении указанного времени заказ будет отменен, а Ваша корзина очищена.

5. В правом верхнем углу страницы нажмите Корзина или Заказать.

6. При первом заказе укажите свои данные в форме оформления заказа. В автоматическом режиме для Вас будет создан личный кабинет, данные для входа в который будут направлены на указанный Вами e-mail.

7. Нажмите Оформить заказ, а затем нажмите Оплатить.

8. Выберите способ оплаты и завершите оплату заказа.

9. Выберите способ оплаты и завершите оплату. Оплата возможна только с помощью банковской карты через сайт.

10. На Ваш электронный адрес будет направлено информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза и кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ».
Не нажимайте кнопку выдачи заказа самостоятельно! Письмо необходимо показать сотруднику заведения, он нажмет на указанную кнопку и подтвердит выдачу заказа.

Как получить?

Если Вы забираете заказ самостоятельно:

1. На Ваш электронный адрес поступит информационное письмо с описанием заказа, временем самовывоза и кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ». Не нажимайте кнопку выдачи заказа самостоятельно!

2. Придя в заведение в указанное время по указанному адресу, сообщите представителю заведения, что Вы оформили заказ на eatme.

3. Покажите сотруднику заведения информационное письмо с кнопкой «ВЫДАТЬ ЗАКАЗ». Он нажмет на указанную кнопку и подтвердит выдачу заказа.

4. Получите и проверьте заказ. Приятного аппетита!

Вы помогли спасти блюдо! Спасибо Вам!

Как отменить заказ? Что делать, если возникли проблемы с заказом?

Еда надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежит. Все оплаченные заказы отмене и/или изменению не подлежат.

Если Вам отказали в выдаче заказа, передали не Ваш заказ, у Вас есть претензии к качеству выполненного заказа или возникли любые другие трудности с заказом, следуйте инструкции:

1. Произведите фото или видео фиксацию обстоятельств, в результате которых у Вас возникли претензии к заведению относительно Вашего заказа.

2. Незамедлительно обратитесь в eatme по электронной почте info@eatmeapp.ru.

3. Для рассмотрения жалобы по существу приложите к письму все имеющиеся у Вас фото и видео материалы, а также иные документы, подтверждающие и позволяющие достоверно установить наличие обоснованных претензий к заведению.

4. Укажите Ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес и тд.), по которым мы сможем с Вами связаться.

5. Наш представитель свяжется с Вами для уточнения всех деталей.

6. В течение 3 рабочих дней мы проведем проверку и сообщим Вам о результатах.

Как оплатить?

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc., Mastercard, Mastercard Worldwide, МИР.

После добавления товара в корзину и оформления заказа, нажмите Оплатить. Вы будете перенаправлены на страницу банка для оплаты.

При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

тип карты

номер карты,

срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте)

CVC2/CVV2 код


Карты оплаты Логотип Тинькофф

Если Ваша банковская карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего Вашу карту, для прохождения процедуры аутентификации.

Реквизиты организации

Индивидуальный предприниматель Ан Рудольф Робертович (ИП Ан Р.Р.)

ОГРН 315100100010769

ИНН 782509019777

Телефон: +7 (995) 996-58-88

Режим работы: Пн - Пт 10:00 - 19:00

Адрес: Россия, 190000, г. Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 58, лит. А, пом. 24-Н

E-mail: info@eatmeapp.ru